Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin odstąpienia

Termin 14 dni liczy się:

• od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

• w przypadku dostarczania rzeczy partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,

• w przypadku umowy o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

3. Sposób złożenia oświadczenia

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• w formie pisemnej na adres Sprzedawcy,

• drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.

Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (np. drogą e-mailową).

4. Obowiązek zwrotu produktu

Konsument ma obowiązek odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Konsument.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

5. Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia,

• w których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli,

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,

• w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

• w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,

• o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem prenumeraty,

• zawartych na aukcji publicznej,

• o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, transportem, gastronomią lub najmem pojazdów, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi,

• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.