REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

(obowiązuje od dnia publikacji)

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy działa pod adresem: www.metasklep.metamorfoza.pl

2. Sprzedawcą jest:
   Ewa Czapska-Kowalik „METAMORFOZA”
   ul. Stefana Żeromskiego 34 lok. 4
   50-321 Wrocław
   NIP: 8981137090
   REGON: 932640442
   e-mail: ksiazki@metamorfoza.pl
   tel.: +48 71 78 33 769

3. Regulamin określa zasady:

   • składania zamówień,

   • zawierania umów sprzedaży,

   • dostarczania towarów i treści cyfrowych,

   • prawa odstąpienia od umowy,

   • składania reklamacji.

§2. Definicje

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma charakteru zawodowego.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu.
Produkt – rzecz ruchoma (np. książka) lub treść cyfrowa (np. e-book, audiobook).
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, niedostarczane na nośniku materialnym.
Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową.

2. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

3. Warunkiem złożenia zamówienia jest:

   • akceptacja Regulaminu,

   • potwierdzenie obowiązku zapłaty poprzez przycisk:
     „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

2. Koszty dostawy wskazywane są przed złożeniem zamówienia.

3. Dostępne formy płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • płatność przy odbiorze,

   • Przelewy24 (PayPro S.A.).

4. W przypadku promocji Sprzedawca informuje o najniższej cenie produktu z 30 dni przed obniżką – zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.

§5. Realizacja zamówienia

1. Termin realizacji zamówienia produktów fizycznych wynosi do 3 dni roboczych, chyba że wskazano inaczej.

2. Produkty dostarczane są na terytorium Polski.

3. Treści cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Produkty fizyczne

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin biegnie od dnia objęcia produktu w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie:

• e-mailem lub

• pisemnie na adres Sprzedawcy.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

2. Treści cyfrowe (e-booki, audiobooki)

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:

• dostarczanie treści cyfrowej rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta,

• Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,

• Konsument potwierdził przyjęcie tej informacji.

Zakup treści cyfrowej wymaga zaznaczenia odpowiedniego checkboxa przed finalizacją zamówienia.

§7. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność trwa 2 lata od dostarczenia towaru.

3. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać:

   • naprawy lub wymiany,

   • obniżenia ceny,

   • odstąpienia od umowy (w przypadkach określonych ustawą).

Reklamacje można składać:

• e-mailem,

• pisemnie na adres Sprzedawcy.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

§8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy.

3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z:

• mediacji,

• pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

• platformy ODR dostępnej pod adresem:
  https://ec.europa.eu/consumers/odr

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:

   • Kodeksu cywilnego,

   • ustawy o prawach konsumenta,

   • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • RODO oraz ustawy z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.